Reembolsos, cancelamentos e contestações

Projetos personalizados

Escopo e preço são acordados antes do pagamento. Para solicitar cancelamento, envie um email com a referência do projeto e o motivo da solicitação.

Valores de trabalho ainda não iniciado podem ser elegíveis a reembolso, conforme a etapa do projeto e os termos acordados. Trabalho já executado, etapas entregues ou aprovadas e custos de terceiros já comprometidos podem ser descontados ou não reembolsáveis conforme acordado, respeitando direitos legais obrigatórios.

Se a Corvernn não puder entregar uma parte paga do serviço conforme acordado, analisaremos a situação e trataremos a parcela não entregue de forma apropriada. Direitos obrigatórios previstos pela legislação aplicável continuam válidos.

Serviços recorrentes

Em serviços recorrentes contratados, como Website Care, você pode solicitar o cancelamento de renovações futuras. O cancelamento não implica automaticamente reembolso de períodos em que o serviço já esteve ativo. A proposta define eventuais prazos de aviso e condições de renovação, respeitando direitos legais obrigatórios.

Dúvidas sobre cobranças e contestações

Se você acredita que uma cobrança está incorreta, entre em contato por email. Analisaremos a cobrança e a documentação do projeto. Entrar em contato conosco não restringe seus direitos legais nem os direitos do titular do cartão.

Método de reembolso

Reembolsos aprovados normalmente retornam ao método de pagamento original. O prazo para o crédito aparecer depende do processador e do banco; não prometemos um prazo fixo de crédito.

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Políticas

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