返金、キャンセル、請求に関する異議

これらの方針は、個別制作のデジタルサービスに関するものです。提案で追加条件を定める場合がありますが、法令による強行的な権利を制限しません。

個別制作のプロジェクト

支払い前に範囲と価格を合意します。キャンセルは、プロジェクトの情報と理由を添えて、メールでご依頼ください。

未着手の作業への支払いは、進行状況と合意条件に応じて返金対象となる場合があります。実施済みの作業、納品・承認済みのマイルストーン、確定した第三者への費用は、合意に従い控除または返金対象外となる場合があります。法令による強行的な権利は維持されます。

支払い済みのサービスの一部を合意どおりに提供できない場合、状況を確認し、未提供の部分について適切に対応します。適用法による強行的な権利は維持されます。

Website Careなど契約済みの継続サービスは、今後の更新の停止を依頼できます。停止により、すでに提供した期間が自動的に返金されるわけではありません。通知期限と更新条件は提案で定め、法令による強行的な権利を維持します。

請求に誤りがあると思われる場合は、メールでご連絡ください。請求とプロジェクト資料を確認します。連絡することで、法定の権利やカード保有者の権利が制限されることはありません。

承認した返金は、通常、元の支払い方法に戻します。反映までの時間は決済事業者と銀行によるため、固定の期限はお約束しません。