Corvernn Growth Systems
Os leads chegam. O problema é o que acontece depois.
A Corvernn constrói os sistemas que dão continuidade às oportunidades: a resposta, o responsável, o follow-up e a passagem da conversa para uma pessoa assim que o cliente responde.
Sem sistema, tudo depende de memória.
O contato chega. Depois vira uma anotação, uma ligação perdida, um lembrete que ninguém criou. Enquanto o responsável perde o fio, o lead esfria.
- Contato Pedido de orçamento · formulário do site
- Ligação Perdida · 18:42
- Lembrete Fazer follow-up na quinta?
- Orçamento Enviado terça · sem resposta
- Mensagem “Ainda estão atendendo?”
- Anotação Quem está cuidando deste contato?
Um novo lead chega.
Ninguém responde rápido.
O responsável esquece de fazer follow-up.
O contato fica solto entre ferramentas.
Chega uma resposta, e ninguém vê.
Não é um problema de pessoas.
Não havia caminho.
Primeiro, toda oportunidade entra num caminho.
De onde vier, formulário, email ou ligação, a oportunidade é registrada num só lugar, com um próximo passo claro. Agora existe um sistema.
Então o sistema reage.
Ele responde.
O cliente recebe resposta enquanto a oportunidade ainda está quente.
Alguém é responsável pelo próximo passo.
A pessoa certa recebe, com os detalhes num só lugar.
E se o cliente não responder?
O sistema lembra.
E continua fazendo o follow-up.
Persistência sem spam, com uma pessoa à frente de cada conversa real.
Até que alguém responda.
Cliente respondeu.
A automação para.
Uma pessoa assume.
O sistema fez a parte dele. Agora a conversa é humana.
Agora o que acontece depois está desenhado.
A mesma lógica, construída para o seu processo.
Regras que todo sistema nosso segue
- A automação para quando o cliente responde
- Controle manual em todo fluxo
- Eventos duplicados são reconhecidos, ninguém recebe duas respostas
- Um envio que falha é repetido, e depois uma pessoa é avisada
O que construímos a partir dessa lógica.
Seis tipos de sistema. Cada um é um caminho com um gatilho, um responsável e uma regra de parada.
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Resposta a leads
- O que entra
- Um novo contato do site, email ou formulário.
- O que acontece
- Registrado, confirmado em minutos e encaminhado ao responsável.
- O que isso permite
- Nenhum contato fica esperando alguém conferir.
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Sistemas de follow-up
- O que entra
- Um lead que ainda não respondeu.
- O que acontece
- Follow-ups no tempo certo, interrompidos no momento em que ele responde.
- O que isso permite
- Follow-up que não depende de memória.
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Follow-up de orçamentos
- O que entra
- Um orçamento enviado.
- O que acontece
- Um retorno programado para o cliente e depois um lembrete para o responsável.
- O que isso permite
- Menos orçamentos que ficam sem resposta.
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Recuperação de leads perdidos
- O que entra
- Um contato fora do horário, ou enquanto o time está ocupado.
- O que acontece
- Recebimento confirmado, colocado na fila e retomado até alguém cuidar.
- O que isso permite
- Ninguém se perde num dia corrido.
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Pedidos de avaliação
- O que entra
- Um serviço marcado como concluído.
- O que acontece
- Um pedido educado e um lembrete, todos convidados do mesmo jeito.
- O que isso permite
- Avaliações como rotina, não conforme o humor do dia.
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Automações operacionais
- O que entra
- Passos repetidos entre suas ferramentas.
- O que acontece
- Mudanças de status, lembretes e registros sincronizados.
- O que isso permite
- Seu time gasta tempo com decisões, não copiando dados.
Qual destes casos é o seu?
Se os leads já chegam, a lacuna costuma estar depois do contato.
Vamos definir o que deveria acontecer depois. Descreva como é hoje, sem precisar caprichar; o resto mapeamos juntos.
Canais: nossos sistemas são baseados em email. Recuperação por ligação, SMS e WhatsApp dependem da sua operadora e ainda não fazem parte do padrão, diga se precisar e responderemos com franqueza se conseguimos fazer bem.
Perguntas antes de escrever
O que vocês conseguem automatizar?
Passos repetíveis com uma regra clara: responder um novo contato, avisar a pessoa certa, agendar um follow-up, pedir uma avaliação depois de um serviço, mudar um status, lembrar o time. Tudo que precisa de julgamento fica com uma pessoa.
Preciso trocar meu CRM atual?
Não. Trabalhamos com as ferramentas que você já usa quando elas permitem uma conexão (API, webhooks, email). Se uma ferramenta não permite isso, avisamos e sugerimos a menor mudança que funcione.
Vocês trabalham com meu site e formulários atuais?
Sim. Os novos contatos podem vir dos formulários que você já tem; nós conectamos o que acontece depois deles.
O que acontece quando um cliente responde?
A automação para naquela conversa e ela passa para uma pessoa. Essa regra faz parte de toda sequência que construímos.
Vocês usam IA?
Às vezes, para tarefas pontuais como classificar uma resposta ou rascunhar uma primeira versão para uma pessoa aprovar. Passos críticos nunca dependem de resultado de IA sem revisão: o fluxo funciona sem ela.
Uma pessoa pode assumir?
Sempre. Todo fluxo tem controle manual e um registro do que fez.
Vocês mantêm o sistema depois do lançamento?
Sim. Monitoramos, ajustamos as regras conforme seu processo muda e consertamos o que quebra. Ou entregamos tudo documentado.
Vocês trabalham com SMS ou WhatsApp?
Ainda não como canal padrão. Nossos sistemas são baseados em email. Se mensagens de texto forem essenciais para você, diga no briefing e responderemos com franqueza se conseguimos fazer bem no seu caso.
Recebido.
Vamos responder por email. Se for urgente, escreva para corvernnsystems@gmail.com.