Corvernn Growth Systems
Anfragen kommen an. Das Problem ist, was danach passiert.
Corvernn baut die Systeme, die Chancen weiterbringen: Antwort, Zuständigkeit, Follow-up und die Übergabe an einen Menschen, sobald der Kunde antwortet.
Ohne System hängt alles vom Gedächtnis ab.
Die Anfrage kommt an. Dann ist sie eine Notiz, ein verpasster Anruf, eine nie angelegte Erinnerung. Während der Verantwortliche den Faden verliert, kühlt das Interesse ab.
- Anfrage Kostenvoranschlag · Websiteformular
- Anruf Verpasst · 18:42 Uhr
- Erinnerung Am Donnerstag nachfassen?
- Angebot Dienstag gesendet · keine Antwort
- Nachricht „Sind Sie noch verfügbar?“
- Notiz Wer kümmert sich darum?
Eine neue Anfrage kommt an.
Niemand antwortet schnell.
Der Verantwortliche vergisst das Follow-up.
Der Kontakt hängt lose zwischen den Werkzeugen.
Eine Antwort kommt an, und niemand sieht sie.
Es liegt nicht an den Menschen.
Es gab keinen Ablauf.
Zuerst gelangt jede Chance in einen gemeinsamen Ablauf.
Egal, ob Formular, E-Mail oder Anruf: Die Anfrage wird an einer Stelle erfasst, mit einem klaren nächsten Schritt. Jetzt gibt es ein System.
Dann reagiert das System.
Es antwortet.
Der Kunde erhält eine Antwort, solange das Interesse noch da ist.
Jemand ist für den nächsten Schritt zuständig.
Die richtige Person erhält die Anfrage, mit allen Details an einer Stelle.
Und wenn der Kunde nicht antwortet?
Das System erinnert sich.
Es bleibt am Follow-up dran.
Dranbleiben ohne Spam, mit einem Menschen, der jedes echte Gespräch verantwortet.
Dann antwortet jemand.
Der Kunde hat geantwortet.
Die Automatisierung stoppt.
Ein Mensch übernimmt.
Das System hat seine Aufgabe erfüllt. Jetzt ist das Gespräch menschlich.
Jetzt ist der nächste Schritt geplant.
Dieselbe Logik, für Ihren Prozess gebaut.
Regeln für jedes System, das wir bauen
- Automatisierung stoppt bei einer Kundenantwort
- Manueller Eingriff in jedem Ablauf
- Doppelte Ereignisse werden erkannt, niemand erhält zwei Antworten
- Ein fehlgeschlagener Versand wird wiederholt, dann wird ein Mensch informiert
Was wir aus dieser Logik bauen.
Sechs Systemtypen. Jeder hat einen Ablauf mit Auslöser, Zuständigkeit und Stoppregel.
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Antworten auf Anfragen
- Was eingeht
- Eine neue Anfrage von Ihrer Website, per E-Mail oder Formular.
- Was passiert
- Gespeichert, innerhalb von Minuten bestätigt und dem Verantwortlichen zugeordnet.
- Was es ermöglicht
- Keine Anfrage wartet darauf, dass jemand nachsieht.
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Follow-up-Systeme
- Was eingeht
- Ein Interessent, der noch nicht geantwortet hat.
- Was passiert
- Follow-ups nach Zeitplan, die bei einer Antwort stoppen.
- Was es ermöglicht
- Follow-up, das nicht vom Gedächtnis abhängt.
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Follow-up für Kostenvoranschläge & Angebote
- Was eingeht
- Ein versendetes Angebot.
- Was passiert
- Eine geplante Nachfrage beim Kunden, danach eine Erinnerung an den Verantwortlichen.
- Was es ermöglicht
- Weniger Angebote, die einfach im Schweigen enden.
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Verpasste Anfragen aufgreifen
- Was eingeht
- Eine Anfrage außerhalb der Geschäftszeiten oder während das Team beschäftigt ist.
- Was passiert
- Bestätigt, vorgemerkt und erneut vorgelegt, bis sich jemand darum kümmert.
- Was es ermöglicht
- Niemand geht an einem vollen Tag unter.
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Bewertungsanfragen
- Was eingeht
- Ein als erledigt markierter Auftrag.
- Was passiert
- Eine höfliche Anfrage und eine Erinnerung, für alle auf dieselbe Weise.
- Was es ermöglicht
- Bewertungen als Routine, nicht nach Tageslaune.
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Betriebliche Automatisierungen
- Was eingeht
- Wiederkehrende Schritte zwischen Ihren Werkzeugen.
- Was passiert
- Statusänderungen, Erinnerungen und Datensätze bleiben synchron.
- Was es ermöglicht
- Ihr Team verwendet seine Zeit für Entscheidungen, nicht fürs Kopieren.
Welche dieser Lücken betrifft Sie?
Wenn Anfragen bereits eingehen, liegt die Lücke meist danach.
Legen wir fest, was als Nächstes passieren soll. Beschreiben Sie den heutigen Stand, grob reicht. Den Rest planen wir gemeinsam.
Kanäle: Unsere Systeme setzen zuerst auf E-Mail. Rückgewinnung per Anruf, SMS und WhatsApp hängt von Ihrem Telefonanbieter ab und gehört bisher nicht zu unseren Standardprojekten. Sagen Sie uns, wenn Sie das brauchen. Wir sagen ehrlich, ob wir es gut umsetzen können.
Fragen vor Ihrer Nachricht
Was können Sie automatisieren?
Wiederholbare Schritte mit klaren Regeln: eine Anfrage bestätigen, die richtige Person informieren, Follow-ups planen, nach einem Auftrag um eine Bewertung bitten, einen Status ändern, das Team erinnern. Alles, was Urteilsvermögen braucht, bleibt beim Menschen.
Muss ich mein bestehendes CRM ersetzen?
Nein. Wir arbeiten mit Ihren bestehenden Werkzeugen, wenn sie eine Anbindung bieten, API, Webhooks oder E-Mail. Fehlt diese, sagen wir es Ihnen und schlagen die kleinste funktionierende Änderung vor.
Können Sie mit meiner bestehenden Website und meinen Formularen arbeiten?
Ja. Neue Anfragen können aus Ihren vorhandenen Formularen kommen. Wir verbinden die Schritte danach.
Was passiert, wenn ein Kunde antwortet?
Die Automatisierung stoppt für dieses Gespräch und ein Mensch übernimmt. Diese Regel ist Teil jeder Sequenz, die wir bauen.
Verwenden Sie KI?
Manchmal für eng begrenzte Aufgaben, etwa eine Antwort einordnen oder einen Entwurf zur Freigabe vorbereiten. Kritische Schritte hängen nie von ungeprüften KI-Ausgaben ab. Der Ablauf funktioniert auch ohne sie.
Kann ein Mensch übernehmen?
Immer. Jeder Ablauf erlaubt einen manuellen Eingriff und protokolliert seine Aktionen.
Können Sie das System nach dem Launch betreuen?
Ja. Wir überwachen das System, passen Regeln an geänderte Prozesse an und beheben Fehler. Oder wir übergeben es mit Dokumentation.
Unterstützen Sie SMS oder WhatsApp?
Bisher nicht als Standardkanal. Unsere Systeme setzen zuerst auf E-Mail. Wenn Textnachrichten für Sie unverzichtbar sind, schreiben Sie es ins Briefing. Wir sagen ehrlich, ob wir es für Ihren Fall gut umsetzen können.
Angekommen.
Wir antworten Ihnen per E-Mail. Wenn es dringend ist, schreiben Sie an corvernnsystems@gmail.com.