Corvernn Growth Systems
Las consultas llegan. El problema es lo que viene después.
Corvernn construye los sistemas que dan continuidad a las oportunidades: respuesta, responsable, seguimiento y traspaso de la conversación a una persona en cuanto contesta el cliente.
Sin un sistema, todo depende de la memoria.
La consulta llega. Luego es una nota, una llamada perdida, un recordatorio que nadie puso. Mientras el responsable pierde el hilo, el contacto pierde interés.
- Consulta Petición de presupuesto · formulario web
- Llamada Perdida · 18:42
- Recordatorio ¿Seguimiento el jueves?
- Presupuesto Enviado el martes · sin respuesta
- Mensaje «¿Seguís teniendo disponibilidad?»
- Nota ¿Quién se encarga de esto?
Llega un nuevo contacto.
Nadie contesta rápido.
El responsable olvida hacer seguimiento.
El contacto queda suelto entre herramientas.
Llega una respuesta y nadie la ve.
El problema no son las personas.
No había un recorrido.
Primero, todas las oportunidades entran en un mismo recorrido.
Venga de un formulario, un correo o una llamada, se registra en un solo sitio con un siguiente paso claro. Ahora hay un sistema.
Después, el sistema reacciona.
Contesta.
El cliente recibe respuesta mientras aún tiene interés.
Alguien se hace cargo del siguiente paso.
La persona adecuada lo recibe, con todos los detalles en un mismo sitio.
¿Y si el cliente no responde?
El sistema recuerda.
Sigue haciendo seguimiento.
Constancia sin spam, con una persona al frente de cada conversación real.
Después, alguien responde.
El cliente ha respondido.
La automatización se detiene.
Una persona toma el relevo.
El sistema ha hecho su trabajo. Ahora la conversación es humana.
Ahora lo que viene después está diseñado.
La misma lógica, construida para tu proceso.
Reglas que sigue cada sistema que construimos
- La automatización se detiene cuando el cliente contesta
- Intervención manual en todos los procesos
- Se detectan los eventos duplicados; nadie recibe dos respuestas
- Un envío fallido se reintenta y después se avisa a una persona
Qué construimos a partir de esa lógica.
Seis tipos de sistema. Cada uno tiene un recorrido con un desencadenante, un responsable y una regla de parada.
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Respuesta a consultas
- Qué llega
- Una nueva consulta desde tu web, correo o formulario.
- Qué ocurre
- Registrada, confirmada en minutos y asignada al responsable.
- Qué permite
- Ninguna consulta espera a que alguien la revise.
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Sistemas de seguimiento
- Qué llega
- Un contacto que aún no ha contestado.
- Qué ocurre
- Seguimiento programado que se detiene en cuanto hay respuesta.
- Qué permite
- Seguimiento que no depende de la memoria.
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Seguimiento de propuestas y presupuestos
- Qué llega
- Un presupuesto enviado.
- Qué ocurre
- Una consulta programada al cliente y después un aviso al responsable.
- Qué permite
- Menos presupuestos que se quedan sin respuesta.
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Recuperación de consultas perdidas
- Qué llega
- Una consulta fuera de horario o mientras el equipo está ocupado.
- Qué ocurre
- Confirmada, puesta en espera y recuperada hasta que alguien la atiende.
- Qué permite
- Nadie se queda atrás por un día ajetreado.
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Solicitudes de reseñas
- Qué llega
- Un trabajo marcado como terminado.
- Qué ocurre
- Una petición educada y un recordatorio, iguales para todos.
- Qué permite
- Las reseñas como rutina, no según el día.
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Automatizaciones operativas
- Qué llega
- Pasos repetidos entre tus herramientas.
- Qué ocurre
- Cambios de estado, recordatorios y registros sincronizados.
- Qué permite
- Tu equipo dedica el tiempo a decidir, no a copiar.
¿Cuál de estas carencias es la tuya?
Si ya llegan consultas, lo que falta suele estar después.
Definamos qué debería pasar después. Describe cómo funciona hoy, aunque sea a grandes rasgos; el resto lo trazaremos juntos.
Canales: nuestros sistemas parten del correo electrónico. La recuperación por llamada, SMS y WhatsApp depende de tu operador y aún no forma parte de los proyectos estándar. Si los necesitas, cuéntanoslo y te diremos con franqueza si podemos hacerlo bien.
Preguntas antes de escribirnos
¿Qué podéis automatizar?
Pasos repetibles con una regla clara: confirmar una consulta, avisar a la persona adecuada, programar seguimiento, pedir una reseña tras un trabajo, cambiar un estado o recordar algo al equipo. Lo que requiere criterio se queda con una persona.
¿Tengo que cambiar mi CRM?
No. Trabajamos con las herramientas que ya usas si ofrecen conexión, API, webhooks o correo. Si no la hay, te lo diremos y propondremos el cambio mínimo que funcione.
¿Podéis trabajar con mi web y mis formularios actuales?
Sí. Las consultas pueden llegar por tus formularios actuales; conectamos lo que ocurre después.
¿Qué ocurre cuando un cliente responde?
La automatización se detiene en esa conversación y pasa a una persona. Esa regla forma parte de todas las secuencias que construimos.
¿Utilizáis IA?
A veces, para tareas concretas como clasificar una respuesta o preparar un borrador para que lo apruebe una persona. Los pasos críticos nunca dependen de resultados de IA sin revisar: el proceso funciona sin ella.
¿Puede una persona tomar el control?
Siempre. Todos los procesos permiten intervenir manualmente y dejan registro de lo que han hecho.
¿Podéis mantener el sistema después del lanzamiento?
Sí. Supervisamos, ajustamos las reglas cuando cambia tu proceso y arreglamos lo que falla. O te lo entregamos documentado.
¿Admitís SMS o WhatsApp?
Aún no como canal estándar. Nuestros sistemas parten del correo. Si la mensajería es esencial, indícalo en la solicitud y te diremos con franqueza si podemos hacerlo bien en tu caso.
Recibido.
Te responderemos por correo. Si es urgente, escribe a corvernnsystems@gmail.com.