Reembolsos, cancelamentos e litígios

Projetos personalizados

O âmbito e o preço são acordados antes do pagamento. Para pedir um cancelamento, envie um email com a referência do projeto e o motivo.

Os pagamentos por trabalho ainda não iniciado podem ser reembolsáveis, conforme a fase e as condições acordadas. O trabalho já realizado, entregas ou marcos aprovados e custos de terceiros já assumidos podem ser deduzidos ou não reembolsáveis conforme o acordo, sem prejuízo dos direitos legais obrigatórios.

Se a Corvernn não puder entregar uma parte paga do serviço conforme acordado, analisaremos a situação e trataremos adequadamente a parte não entregue. Os direitos obrigatórios previstos na lei aplicável mantêm-se.

Serviços recorrentes

Nos serviços recorrentes contratados, como Website Care, pode pedir o cancelamento de renovações futuras. O cancelamento não reembolsa automaticamente períodos em que o serviço já esteve ativo. A proposta define os prazos de aviso e as condições de renovação, sem prejuízo dos direitos legais obrigatórios.

Questões de faturação e litígios

Se considerar uma cobrança incorreta, contacte-nos por email. Analisaremos a cobrança e a documentação do projeto. Contactar-nos não limita os seus direitos legais ou como titular do cartão.

Método de reembolso

Os reembolsos aprovados são normalmente devolvidos ao método de pagamento original. O prazo até o crédito aparecer depende do processador e do banco; não prometemos um prazo fixo.

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Políticas

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