Corvernn Growth Systems
Les prospects arrivent. Le problème, c'est la suite.
Corvernn construit les systèmes qui font avancer les opportunités : la réponse, le responsable, les relances, puis le passage à une personne dès que le client répond.
Sans système, tout repose sur la mémoire.
La demande arrive. Puis elle devient une note, un appel manqué, un rappel jamais créé. Pendant que le responsable perd le fil, le prospect perd son intérêt.
- Demande Demande de devis · formulaire du site
- Appel Manqué · 18 h 42
- Rappel Relancer jeudi ?
- Devis Envoyé mardi · sans réponse
- Message « Êtes-vous toujours disponible ? »
- Note Qui s'en occupe ?
Un nouveau prospect arrive.
Personne ne répond rapidement.
Le responsable oublie de relancer.
Le contact reste éparpillé entre les outils.
Une réponse arrive et personne ne la voit.
Le problème n'est pas humain.
Il n'y avait pas de parcours.
D'abord, chaque opportunité rejoint un même parcours.
Formulaire, email ou appel : chaque demande est réunie au même endroit, avec une suite claire. Le système existe maintenant.
Puis le système réagit.
Il répond.
Le client reçoit une réponse tant que son intérêt est encore vif.
Quelqu'un est responsable de la suite.
La bonne personne reçoit la demande, avec tous les détails au même endroit.
Et si le client ne répond pas ?
Le système n'oublie pas.
Il continue les relances.
De la constance sans spam, avec une personne responsable de chaque vraie conversation.
Puis quelqu'un répond.
Le client a répondu.
L'automatisation s'arrête.
Une personne prend le relais.
Le système a rempli son rôle. La conversation devient humaine.
La suite est maintenant définie.
La même logique, adaptée à votre processus.
Les règles de tous nos systèmes
- L'automatisation s'arrête quand un client répond
- Une reprise manuelle possible sur chaque processus
- Les doublons sont détectés, personne ne reçoit deux réponses
- Un envoi échoué est retenté, puis une personne est avertie
Ce que nous construisons avec cette logique.
Six types de systèmes. Chacun suit un parcours avec un déclencheur, un responsable et une règle d'arrêt.
-
Réponse aux prospects
- Ce qui entre
- Une nouvelle demande depuis votre site, votre email ou un formulaire.
- Ce qui se passe
- Enregistrée, confirmée en quelques minutes et attribuée à son responsable.
- Ce que cela permet
- Aucune demande n'attend que quelqu'un vérifie.
-
Systèmes de relance
- Ce qui entre
- Un prospect qui n'a pas encore répondu.
- Ce qui se passe
- Des relances planifiées, arrêtées dès qu'une réponse arrive.
- Ce que cela permet
- Un suivi qui ne dépend pas de la mémoire.
-
Suivi des devis et estimations
- Ce qui entre
- Un devis envoyé.
- Ce qui se passe
- Un point programmé avec le client, puis un rappel au responsable.
- Ce que cela permet
- Moins de devis laissés sans nouvelles.
-
Reprise des demandes manquées
- Ce qui entre
- Une demande hors horaires ou pendant que l'équipe est occupée.
- Ce qui se passe
- Réception confirmée, mise en attente et remise en avant jusqu'à sa prise en charge.
- Ce que cela permet
- Personne n'est oublié dans une journée chargée.
-
Demandes d'avis
- Ce qui entre
- Une prestation marquée comme terminée.
- Ce qui se passe
- Une demande courtoise et un rappel, adressés à chacun de la même façon.
- Ce que cela permet
- Les avis deviennent une habitude, pas une question d'humeur.
-
Automatisations opérationnelles
- Ce qui entre
- Des étapes répétées entre vos outils.
- Ce qui se passe
- Statuts, rappels et enregistrements restent synchronisés.
- Ce que cela permet
- Votre équipe consacre son temps aux décisions, pas à la copie.
Lequel de ces manques vous concerne ?
Si les prospects arrivent déjà, ce qui manque se situe souvent après la demande.
Définissons la suite. Décrivez la situation actuelle, même sommairement ; nous tracerons le reste ensemble.
Canaux : nos systèmes privilégient l'email. La reprise par appel, le SMS et WhatsApp dépendent de votre opérateur et ne font pas encore partie de nos prestations standard. Dites-nous si vous en avez besoin : nous vous dirons franchement si nous pouvons le faire correctement.
Vos questions avant de nous écrire
Que pouvez-vous automatiser ?
Des étapes répétables avec une règle claire : confirmer une demande, prévenir la bonne personne, planifier une relance, demander un avis après une prestation, changer un statut ou rappeler une tâche à l'équipe. Les décisions restent humaines.
Dois-je remplacer mon CRM actuel ?
Non. Nous utilisons vos outils lorsqu'ils offrent une connexion, API, webhooks ou email. Sans moyen de connexion, nous vous le signalons et proposons le changement minimal qui fonctionne.
Pouvez-vous utiliser mon site et mes formulaires existants ?
Oui. Les demandes peuvent venir de vos formulaires actuels ; nous relions ce qui se passe ensuite.
Que se passe-t-il quand un client répond ?
L'automatisation s'arrête pour cette conversation et une personne prend le relais. Cette règle fait partie de chaque séquence.
Utilisez-vous l'IA ?
Parfois, pour des tâches précises comme classer une réponse ou préparer un brouillon à faire valider. Les étapes critiques ne dépendent jamais d'une sortie d'IA non vérifiée : le processus fonctionne sans elle.
Une personne peut-elle reprendre la main ?
Toujours. Chaque processus permet une reprise manuelle et conserve la trace de ses actions.
Pouvez-vous assurer la maintenance après lancement ?
Oui. Nous surveillons le système, adaptons les règles à vos changements et corrigeons les pannes. Nous pouvons aussi vous le remettre avec sa documentation.
Prenez-vous en charge les SMS ou WhatsApp ?
Pas encore en standard. Nos systèmes privilégient l'email. Si la messagerie est indispensable, indiquez-le dans votre demande : nous vous dirons franchement si nous pouvons bien répondre à votre besoin.
Bien reçu.
Nous vous répondrons par email. Si c'est urgent, écrivez à corvernnsystems@gmail.com.