Reembolsos, cancelaciones y disputas

Proyectos personalizados

El alcance y el precio se acuerdan antes del pago. Para solicitar la cancelación, envíenos un email con la referencia del proyecto y el motivo de su solicitud.

Los pagos por trabajo aún no iniciado pueden ser elegibles para reembolso, según la etapa del proyecto y las condiciones acordadas. El trabajo realizado, los hitos entregados o aprobados y los costos de terceros comprometidos pueden descontarse o no ser reembolsables según lo acordado, respetando los derechos legales obligatorios.

Si Corvernn no puede entregar una parte pagada del servicio según lo acordado, revisaremos la situación y trataremos la parte no entregada de forma apropiada. Los derechos obligatorios de la legislación aplicable siguen vigentes.

Servicios recurrentes

En servicios recurrentes contratados, como Website Care, puede solicitar la cancelación de futuras renovaciones. La cancelación no implica automáticamente el reembolso de períodos en los que el servicio ya estuvo activo. La propuesta define los plazos de aviso y las condiciones de renovación, respetando los derechos legales obligatorios.

Consultas sobre cobros y disputas

Si considera que un cobro es incorrecto, contáctenos por email. Revisaremos el cobro y la documentación del proyecto. Contactarnos no restringe sus derechos legales ni los del titular de la tarjeta.

Método de reembolso

Los reembolsos aprobados normalmente se devuelven al método de pago original. El plazo para que aparezca el crédito depende del procesador y del banco; no prometemos un plazo fijo.

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Políticas

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